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马化腾：深圳硅谷故事

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马化腾，腾讯计算机系统有限公司CEO。1993年毕业于深圳大学计算机专业。1993年～1998年，任润讯通信发展有限公司软件工程师。1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。马化腾书写了深圳版本的硅谷传奇。那只带着红领巾的小企鹅QQ一夜间风靡大江南北，改变了上亿人的沟通习惯，创造了一种网络时代的文化，引领出了一种新的营利模式。

网络玩家

1984年就随父母从海南来到深圳的马化腾曾经很喜欢天文，但那毕竟有些遥远，当计算机出现在他面前的时候，他的生活中便有了新的主宰。
在深圳大学读计算机专业的时候，马化腾的计算机水准已令老师同学刮目相看，他既是各种病毒的克星，会为学校的PC维护提供不错的解决方案，同时又经常干些将硬盘锁住的恶作剧，让学校机房管理员哭笑不得。
在Internet还没在国内普及之前，许多网迷已在慧多网上早早体会到网络的乐趣，马化腾就是其中之一。初上慧多网他就乐此不疲，半年后自告奋勇地投资了5万元在家里搞了四条电话线和8台电脑，承担起慧多网深圳站站长的角色，每天在工作之余忙得不可开交。久而久之，深圳"马站"在慧多网上声名鹊起。回忆起那段生活，马化腾有些自豪。"在网上我才会获得完全的兴奋。"
通过网络马化腾结识了很多朋友，丁磊就是他的老友。"当年一起喝啤酒的时候，我们只是打工仔而已，都还不知道未来。丁磊后来的成功为我带来了启发，只要去做，没有什么事情是不可能的。"

苦苦求生存

1993年从深大毕业后，马化腾进入深圳润迅公司，开始做软件工程师，专注于寻呼软件的开发，并一直做到开发部主管的位置上，这段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。"许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，写软件只是互相攀比的一种方式，而我也希望自己写出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色"。
当时，许多网络界朋友的新变化令马化腾开始重新打量自己。IT的机会太多了，我为什么不可以抓住？
1997年，马化腾首次接触ICQ，便被其独特魅力吸引，注册使用一阶段后，便发现因为ICQ对中国用户有两个致使的弱点：一为英文界面，对于推广中文用户不易；二因使用操作技术要求上有相当难度，使得ICQ在中国虽稍广，但始终不普及，大多局限于"网虫"级的高手。所以，当他在1998年考虑创业的时候，便和伙伴们决定开发一个中文ICQ软件。1998年11月，马化腾和同学张志东注册了腾讯公司，他们最初的想法就是将寻呼与网络联系起来，开发无线网络寻呼系统。
在新兴互联网市场中淘金，是一项艰苦的工作。当时，这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司的副产品。整个公司经常为了一个项目倾巢而出，还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象，那时马化腾的名片上从来不印"总经理"的头衔，而只印着"工程师"字样——在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾当时的期望，只是公司能生存下来。

差点卖掉ＱＱ

跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。"先是缺资金，资金有了软件又跟不上。"1999年初，腾讯开发出第一个"中国风味"的ICQ，即腾讯"QQ"，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。"我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。"
"那时候觉得养不起就卖掉吧，"马化腾提起当时情形很庆幸地笑了："但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP内容提供商谈，他们都要求独家买断。"这让本想靠QQ软件多卖给几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判，对方准备出60万元，马化腾坚持要卖100万元，最终谈不拢，只好告吹。--若是当时买卖谈成，哪还会有今日风靡大江南北的QQ？
软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，俨然一个无底洞。马化腾只好四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭"注册用户数量"可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，从美国到中国，互联网开始"发烧"，受昔日老友丁磊海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，它们给了QQ220万美元的投资。"当QQ发展到2000万用户时，这笔钱还没用完。"

专注做自己擅长的事情

领导者个人的性格往往是塑就企业文化的一个重要因素，在腾讯的文化里，马化腾的认真和专注成了腾讯人最可信赖和依靠的支柱。目前，腾讯QQ已经成为亚洲第一、世界第三即时通信服务提供商。马化腾说：“即时通信是腾讯公司的专业领域，公司一直专心于这个领域，没有分过心。公司向用户提供的所有应用服务，都是基于即时通信这个点之上的。现在我们做到了注册用户过亿，我想这就是专注的结果。”
"他是一个专注的人"，几乎所有业内伙伴提到这位才32岁的老板，都会用"专注"这个词。五年来，腾讯都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作，是国内唯一专注从事网络即时通讯的公司。
比如现在街头随处可见的QQ族产品开发，马化腾坦言："最初腾讯也想自己做，但是经过反复考虑，还是决定从主体业务中分离出去，以授权形式外包出去。这样虽然要损失掉一部分利润，但是可以让我们把主要精力放在QQ系统的完善上。而且，我们对玩具行业不熟悉，这种方式可以使我们规避掉跨行业的风险。"
2001年底，腾讯授权广州东利行公司生产、经营QQ族产品。通过与合作伙伴的合作，QQ品牌得以在不同领域延伸，并取得了空前的成功，创造了网络品牌的Q文化与Q生活。

成功绝非运气

问：您早期曾经是一名程序员，从做技术到成为企业领袖，这种角色上的转变给您带来了怎样的人生体验？
马化腾：当初成立公司的想法很简单，就是希望能亲手做一个软件，这个软件能得到别人的认可，能被广泛使用。我想这也是大多数程序员出身的CEO在创业初期的想法，非常朴素。想到了我们就去做了，没有风险投资，也没有吸引人的商业策划书。
最初的资本全是我们几位创业者的积蓄，仅三名全职员工。因为没有钱，我们没法子大规模招人，只能凭着在业内的熟人交情，招到了几名非常优秀的技术骨干。他们是放弃了自己原有的优厚待遇到我这里来的。对这批人，我一直有着非常强烈的责任感。我需要对他们的前途负责任，但我什么时候可以兑现对他们的承诺？他们会不会后悔自己的选择？我应该给他们一个交代。
问：当您从一般的创业伙伴成长为企业领袖后，您与团队的相处方式有变化吗？
马化腾：腾讯公司的几位创业伙伴早期都是电信行业的从业者，对于通信与互联网，可说是驾轻就熟。差不多的背景使我们之间有更好的沟通，共同的目标。团队很重要，得找对一群合作伙伴，靠一个人很难成事。由于对业界比较熟悉，在技术趋势、公司发展战略、运营领域等问题上，我的判断都会比较准确。不过，做好一间具有规模的公司，仅靠一个人的能力还不够，我们有一个核心管理团队对整个公司各方面事务进行分工管理，他们在自己的领域内都是专家。在这几年的工作过程中，我也从他们身上学到了不少东西。
问：北京聚集了众多ＩＴ行业的精英人物，而且他们往往也是"公众人物"。相比他们，您却一直保持着比较低调的作风。为什么？
马化腾：正如腾讯崇尚共享、自由的精神，与其他创业者不同，我不会单纯强调"我"的价值，而是认为团队的意义非常重要。腾讯的几个创始人都曾在电信、网络界有多年的从业经验，几乎是深圳第一批搞互联网的人，这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。
一直以来，很多人将腾讯的成功，归功于运气，其实在这运气之后，靠的是腾讯的创业者们专注、务实的作风，与抓住机会的眼光与执着。
问：新经济人物中许多人都有海归背景，或者是商界精英赶着新经济的浪潮投身到IT行业，而我们看到更多成功者是从本土崛起，做技术出身，您如何看待这种"出身"的不同？
马化腾：当互联网走过了泡沫经济的时候，这个行业再也不是从国外挖几个海归派，或者是弄一笔风险投资就能成就一番事业的时候了。大家都开始回归于理性的思索，也就在这个时候，一些对市场有着前瞻性思考和善于抓住机会的人，成为了这一时期新经济的代表。
问：您是南方人，QQ书写的是深圳版的"硅谷神话"，对于深圳这里IT行业的创业环境和工作氛围有什么特别的感受？
马化腾：互联网是没有国界和区域的地方，它是一个开放的平台。虽然腾讯生于深圳，但不限于深圳。北京是腾讯重点发展的市场和区域。
问：目前，QQ的发展和您个人的事业所面临的新挑战是什么？
马化腾：对于我们这样年轻的公司来说，对企业经营模式的理性思考，还有可持续发展的问题，是目前比较重要的。

马化腾的"三问"

据说，马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这"三问"准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。
一问：这个新的领域你是不是擅长？
竞争对手多半对商务、对利润、对资本感兴趣，却不一定把握客户的真正需求；而马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量，当然能高出对手一筹。
二问：如果你不做，用户会损失什么吗？
做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐："其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。"出奇的平静，出奇的淡然。和传统行业比如张瑞敏的海尔家电不同的是，马化腾开发的产品最大受益者首先是自己，自己使用的方便。如果自己不做，用竞争对手的产品，自己和用户都有诸多不便，大家会损失乐趣、时间、金钱等等。用户所损失的，恰是马化腾苦苦追求的，自然会受到用户的拥戴。
三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？
1999下半年，腾讯在网络寻呼系统市场上越做越大，淘到大桶"金银"，然而也面临着重大选择：一方面寻呼行业在走下坡路；另一方面，腾讯的QQ用户数达到了100万，而且还在迅猛增长。早先，QQ只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾们对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有充分足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。当时腾讯所采取的策略是"三管齐下"：一方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上；一方面寻找风险投资的支持。事实证明，这样的策略是正确的。

发表时间：2006年2月17日

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